Kundenservice-Dienstleistungen

Der Kundenservice ist der Dienstleister, wenn es um die ganzheitliche Betreuung und Abrechnung von Vertriebs- und Netzkunden eines Energieversorgers geht. Von der Kundenakquise über die laufende Betreuung und Abrechnung von Energieverträgen für die Marktrollen Netz und Vertrieb bis hin zum Verbuchen und Realisieren von Forderungen vertrauen unsere Auftraggeber auf unsere umfassende Kompetenz. Leistungsstarke Systeme und Prozesse ermöglichen dabei günstige Kosten bei gleichzeitig hoher Effizienz. Bei externen Marktvergleichen belegen wir regelmäßig obere Plätze.

Unsere Kundenservice-Dienstleistungen auf einen Blick:

Customer-Care-Center
  • schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
  • Datenpflege in CRM- und Abrechnungssystemen
  • Abwicklung und Monitoring des Datenaustausches zwischen Netzbetreibern und Energielieferanten  
  • Zählwertbeschaffung
  • Erstellung von Vertriebs- und Netzabrechnungen

Debitorenmanagement
  • Abwicklung des Zahlungsverkehrs
  • Forderungsmanagement
  • außergerichtliches und gerichtliches Mahnwesen
  • Sperr- und Inkassodienstleistungen



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